«El primer paso es descubrir el problema que debe resolverse y luego desarrollar un producto mínimo viable (MVP) para comenzar el proceso de aprendizaje lo más rápido posible».

Un buen producto tiene una tesis de valor central, un problema de usuario principal que resuelve. Eventualmente puede resolver muchos problemas relacionados. Pero los usuarios siempre asociarán a la marca con un problema central que está resolviendo. Los usuarios deben poder articular el problema que se está resolviendo. Si no lo pueden visualizar, es posible que la tesis del producto no sea tan sólida como uno cree.